1. المعلومات التي نجمعها

• المعلومات التي تقدمها:
  • معلومات الحساب:

    عند إنشاء حساب، قد نجمع معلومات مثل عنوان بريدك الإلكتروني واسم المستخدم.

  • بيانات الاستخدام:

    قد نجمع معلومات حول كيفية استخدامك للخدمة، مثل أرقام الهاتف التي تطلبها، ومدة الجلسات، والميزات التي تستخدمها.

• المعلومات التي نجمعها تلقائيًا:
  • بيانات السجل:

    قد نجمع تلقائيًا بعض المعلومات عند استخدامك للخدمة، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل وعناوين URLs المُحيلة.

  • ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة:

    قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب وتقنيات مشابهة لتتبع استخدامك للخدمة وجمع معلومات عن سلوكك أثناء التصفح.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك لأغراض متعددة، بما في ذلك:

• تقديم الخدمة وتحسينها:

  لتقديم الخدمة والحفاظ عليها، وتحليل أنماط الاستخدام، وتحسين وظائفها.

• منع الاحتيال:

  لاكتشاف ومنع الاحتيال والإساءة والوصول غير المصرح به إلى الخدمة.

• دعم العملاء:

  للرد على استفساراتك وتقديم الدعم.

• تحسينات الخدمة:

  لتطوير ميزات جديدة وتحسين تجربة المستخدم.

• لا نبيع بياناتك لأي جهة ولأي غرض.

3. مشاركة معلوماتك

قد نشارك معلوماتك مع مزودي خدمات خارجيين موثوقين يساعدوننا في تقديم الخدمة، مثل:

• معالجات الدفع:

  لمعالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات.

• مزودو تحليلات البيانات:

  لتحليل اتجاهات الاستخدام وتحسين الخدمة.

• مزودو الخدمات السحابية:

  لتخزين البيانات ومعالجتها بأمان.

• مزودو الأمان:

  لمساعدتنا على اكتشاف الاحتيال ومنعه.

4. أمن البيانات

نطبق إجراءات أمنية معقولة لحماية معلوماتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

5. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو حسبما يقتضيه القانون.

6. حقوقك (وفق القوانين المعمول بها مثل GDPR وCCPA)

• الوصول ونقل البيانات:

  قد يكون لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للنقل.

• التصحيح:

  قد يكون لديك الحق في تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة.

• المحو:

  قد يكون لديك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية.

• تقييد المعالجة:

  قد يكون لديك الحق في تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.

• قابلية نقل البيانات:

  قد يكون لديك الحق في تلقي معلوماتك الشخصية بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا ونقلها إلى جهة تحكم أخرى.

• الاعتراض على المعالجة:

  قد يكون لديك الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية في بعض الظروف.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك وتقديم خدمة أكثر تخصيصًا. يمكنك التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

8. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني، وعند الاقتضاء، بإرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني.

9. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا على privacy@verifysmsfree.com

1. أهلية الاسترداد

قد يتم النظر في الاسترداد في الحالات المحدودة التالية:

• مشكلات تقنية:

  إذا واجهت مشكلات تقنية كبيرة ومستمرة تمنعك من استخدام رقم هاتف تم شراؤه، ولم يتمكن فريق الدعم لدينا من حل المشكلة خلال فترة زمنية معقولة، فقد تكون مؤهلًا للاسترداد.

• أخطاء الحساب:

  إذا كان هناك خطأ في رصيد حسابك أو مشكلة في الفوترة، فسنقوم بالتحقيق وإصدار استرداد أو رصيد حسب الاقتضاء.

2. عدم الأهلية للاسترداد

بشكل عام، لن يتم إصدار استرداد في الحالات التالية:

• تغيير الرأي:

  لا يتم عادةً تقديم استرداد إذا غيرت رأيك فقط بشأن استخدام الخدمة أو لم تعد بحاجة إلى رقم الهاتف الذي اشتريته.

• استخدام الخدمة:

  لا يتوفر الاسترداد لأرقام الهاتف التي تم استخدامها، حتى لو جزئيًا.

• إنهاء الحساب:

  إذا تم إنهاء حسابك بسبب انتهاك شروط الخدمة، فلن يتم إصدار أي استرداد.

• فترات التجربة المجانية:

  لا يتوفر استرداد لفترات التجربة المجانية.

• العروض الترويجية:

  قد تكون الاستردادات للمشتريات التي تمت باستخدام رصيد ترويجي أو خصومات محدودة أو غير متاحة.

3. إجراء طلب الاسترداد

لطلب استرداد، يرجى التواصل مع فريق الاسترداد والامتثال على refunds@verifysmsfree.com. عند تقديم طلب استرداد، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:

• عنوان بريدك الإلكتروني.
• رقم/أرقام الهاتف أو الخدمة التي تطلب الاسترداد بشأنها.
• شرح تفصيلي لسبب طلب الاسترداد.
• أي مستندات داعمة (لقطات شاشة، سجلات أخطاء، إلخ).

4. معالجة الاسترداد

• سنراجع طلب الاسترداد ونحدد أهليتك بناءً على المعايير الموضحة في هذه السياسة.
• إذا تمت الموافقة على استردادك، فسيتم معالجته خلال 3-5 أيام عمل وعادةً يُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية.
• يرجى ملاحظة أن أوقات المعالجة قد تختلف حسب مزود الدفع لديك.

5. إخلاء مسؤولية

هذه السياسة قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق. نحتفظ بالحق في تعديل الاستردادات أو إيقافها وفقًا لتقديرنا المطلق.